Contact opnemen met onze helpdesk
U kunt via onderstaand formulier contact opnemen met de helpdesk van Match LX. Wij zullen uw vraag of opmerking vervolgens zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
Naam
Bericht
Liever bellen? U kunt onze helpdesk dagelijks bereiken tussen 8:00 en 22:00 uur op telefoonnummer (+31) 023-3020403. Als er geen medewerkers beschikbaar zijn kunt u een bericht achterlaten.
Veelgestelde vragen
Voor wie is Match LX?
Er zijn geen speciale vereisten om u aan te kunnen melden bij Match LX. Uiteraard is Match LX wel enkel bedoeld voor personen van 18 jaar of ouder.
Is Match LX gratis?
Een profiel aanmaken en beheren, het zoeken naar andere leden, en de eerste paar chats na uw aanmelding zijn helemaal kosteloos. Daarna betaalt u wel een kleine vergoeding voor het chatten met andere leden.
Hoe kan ik me aanmelden?
Ga naar het aanmeldscherm en vul het formulier volledig in. Na een klik op de aanmeldknop ontvangt u een e-mail ter bevestiging. Nadat u uw e-mailadres bevestigd heeft krijgt u direct toegang tot uw account.
Hoe kan ik inloggen?
U kunt inloggen op uw account via de pagina 'Inloggen'. U gaat eenvoudig naar deze pagina via het menu, of via de inlogknop bovenin uw scherm.
Wanneer ontvang ik mijn credits?
De verwerkingstijd van uw aankoop verschilt per betaalmethode. Als u uw credits betaalt via iDeal of Bancontact, ontvangt u uw credits vrijwel direct. De andere betaalmethoden hebben over het algemeen een verwerkingstijd van 1 tot 2 werkdagen.
Hoe zit het met mijn privacy?
Uw privacy wordt prima gewaarborgd bij Match LX. Uw persoonlijke gegevens worden te allen tijde afgeschermd, en u kunt zelf eventueel enkele privacy instellingen aanpassen in uw account.
Waarom komen mijn berichten niet goed door?
De chat van Match LX wordt zowel automatisch als handmatig gemodereerd. Ontoelaatbare berichten en privacygevoelige gegevens kunnen daarbij gecensureerd worden.
Ik ontvang berichten maar heb mij niet aangemeld?
Als u zich niet heeft aangemeld, maar wel berichten van ons ontvangt, kan het zijn dat een van onze leden onjuiste contactgegevens heeft opgegeven. Neem in dat geval contact op met onze helpdesk en vermeld daarbij het e-mailadres of telefoonnummer waarop u de berichten ontvangt. Wij zullen vervolgens zo spoedig mogelijk uw gegevens verwijderen.